家博会订家具货不对板 负责人:家具公司拼单展

  网友吴先生向看看新闻Knews求助,他去年在家博会展会上,订购了一套柚木家具,付定金前销售吹的天花乱坠,可当家具送上门后,却发觉货不对板,之后吴先生就开始了一段为期四个多月的漫长维权路。

  吴先生说,看到的家具样品都是很光洁的,而送来的表面都是坑坑洼洼的,颜色也不一样,送来的是发黑的,样品当时是发红的。

  吴先生现场对家具质量提出质疑后,送货员当场就把家具拆卸取走了。而当吴先生等着荷易家具有限公司再次送货上门时,对方却表示,家具只此一套,爱买不买,如果他拒收,在家博会现场支付的3000元定金就将被没收。

  对方说翻脸就翻脸,于是吴先生向家具公司所属地的松江市场监管局进行了投诉,不过执法部门给出的答复让吴先生觉得更郁闷了,工商市场监管部门说这公司存疑,是找不到他们人的,也说没办法处理。

  吴先生怎么也想不通,能在国展路1099号上海世博展览馆里参展的品牌居然是问题企业,于是他又向展览会的主办方:家博会求助,不过家博会的客服电话似乎比家具公司的更难打。

  随后,看看新闻Knews记者走访了位于恒丰路上的家博会上海分公司,原来由于疫情影响,这家主要从事展会业务的公司并未全面复工,办公室里只有一名工作人员值班。通过协调,看看新闻Knews记者联系到了正在安徽老家的家博会负责人王先生。原来,这家荷易家具有限公司根本没有参展资质,是从另外一家参展企业:泰瑞莎公司接到吴先生订单的,这种行为在业内叫做:拼单,在展览会上是严令禁止的。吴先生手里的订单也是家具公司私下里给到的,并不是家博会展览现场带LOGO的格式化订单。

  一位家博会负责人对这事进行了确认,表示荷易公司并不是家博会的商家,另外一个泰瑞莎公司是这个展位真正的租赁方,在展会期间为了节约成本,叫荷易公司没有经过我们的允许,拼进了这个展位,家博会对泰瑞莎公司老板进行了严肃的批评,接下来还会有更进一步的处罚措施,严重的话可能要停止他的参展资格。

  这位负责人表示,的确是由于管理失误导致了吴先生遭遇了麻烦,因此就算家具公司不肯退订金,家博会也会先行垫付这3000元的定金。同时,家博会也会加派工作人员来值守客服热线,确保消费者维权通道的通畅。

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